1. Introducción:
Bienvenido a MIL CARS. Agradecemos su preferencia y estamos comprometidos en brindarle un servicio de calidad.
Este documento detalla nuestras políticas de venta, incluyendo tiempos de entrega, precios, costos adicionales y nuestras políticas de garantía.
2. Tiempos de Entrega:
• Vehículos en Inventario: Los vehículos que se encuentran en nuestro inventario pueden ser entregados en un plazo de 1 a 3 semanas hábiles tras la finalización de los trámites administrativos y financieros (pago de dowpayment, o montos acordados con el dealer mil cars).
• Vehículos por Pedido Especial: Para vehículos solicitados bajo pedido especial, el tiempo de entrega varía según el fabricante y el tipo de personalización solicitada. El plazo de preparación del carro estimado será comunicado al cliente luego de realizar el pedido y puede variar entre 4 a 12 semanas.
3. Precios y Costos
• Precio del Vehículo: El precio del vehículo será el acordado en el contrato de venta y no sufrirá modificaciones una vez firmado el contrato.
• *Costos Adicionales: Pueden aplicar costos adicionales por conceptos tales como:
– Impuestos y tasas gubernamentales
– Gastos de registro y matriculación
– Seguros obligatorios y opcionales
– Accesorios adicionales solicitados por el cliente
-Adquisición de placa.
4. Formas de Pago:
• Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo transferencia bancaria, y financiamiento a través de nuestra empresa.
• Es necesario un depósito inicial del valor del vehículo al momento de firmar el contrato de venta.
• Mil Cars cuenta con la opción de adquisición de carros, dando como downpayment otro carro en buen estado y que cumpla con las políticas de adquisición, y cuyo carro será evaluado por los exportaros en el dealer para aprobación de compra.
5. Políticas de Garantía
• Duración de la Garantía: Todos los vehículos nuevos vendidos por Mil Cars cuentan con una garantía de trasmision y motor por 3 meses.
• Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación en piezas y mano de obra. No cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, o modificaciones no autorizadas del vehículo.
• Proceso de Reclamo: Para realizar un reclamo bajo garantía, el cliente debe llevar el vehículo a nuestro centro de servicio autorizado. Se requiere la presentación de la documentación de compra y el historial de mantenimiento del vehículo.
• Mantenimiento Preventivo: Es responsabilidad del cliente realizar el mantenimiento preventivo según el programa recomendado por el fabricante para mantener la validez de la garantía.
6. Política de Devoluciones y Cambios
• No aceptamos devoluciones de vehículos una vez que han sido entregados al cliente.
• En casos excepcionales, y sujeto a la aprobación de la gerencia, podemos considerar cambios de vehículo dentro de los primeros 7 días desde la entrega, siempre que el vehículo se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
7. Atención al Cliente
• Estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Para cualquier consulta o reclamo, puede contactarnos a través de:
– Teléfono: +19452680647
– Correo electrónico: milcars@gmail.com